Describe cómo CIEA-SYPAL recolecta, usa, almacena, comparte y protege su información personal a través de la Plataforma y los servicios ofrecidos en ella.
- Última actualización: 5 de noviembre de 2026
- Tiempo de lectura: 11 minutos
Bienvenido a cieasypal.com. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. La presente Política de Privacidad describe cómo la Fundación Centro Internacional de Estudios Avanzados SYPAL (en adelante, «CIEA-SYPAL», «la Fundación», «nosotros», «nuestro»), como responsable del tratamiento de datos personales, recolecta, usa, almacena, comparte y protege su información personal a través de nuestro sitio web cieasypal.com, nuestra aula virtual aulas.cieasypal.com y nuestras páginas de inscripción en page.cieasypal.com (en adelante, la «Plataforma») y los servicios ofrecidos en ella.
Al utilizar nuestra Plataforma y nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, la cual complementa nuestros Términos y Condiciones.
1. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la Fundación Centro Internacional de Estudios Avanzados SYPAL, sigla CIEA-SYPAL, entidad sin ánimo de lucro identificada con NIT 900.707.993-9 e inscrita en la Cámara de Comercio de Bucaramanga. Sus datos de identificación y contacto están en la sección 15. Contacto.
2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales
CIEA-SYPAL aplicará los siguientes principios en el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios): legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Datos personales que recolectamos
Recolectamos diferentes tipos de datos personales según su interacción con nuestra Plataforma y servicios:
- Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (principalmente para facturación y emisión de certificados), nacionalidad, país de residencia y fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad).
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de celular y dirección de residencia o correspondencia (si es necesaria para la facturación).
- Datos de facturación electrónica: nombre o razón social, tipo y número de identificación y correo electrónico a los que se debe emitir la factura.
- Datos académicos y profesionales: nivel educativo, institución a la que pertenece (si aplica), áreas de interés en investigación y datos de los proyectos de investigación que usted desarrolle en el marco de nuestros programas.
- Datos de transacción: información sobre los programas en los que se inscribe, el plan de pagos (inscripción y mensualidades), los pagos realizados, sus fechas, montos y medio de pago. En los giros por Western Union, el número de control del giro (MTCN), el monto enviado y el comprobante que usted nos remita. No almacenamos datos financieros sensibles como números completos de tarjetas de crédito o códigos CVV; estos son procesados directamente por nuestras pasarelas de pago aliadas.
- Datos de uso de la Plataforma: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas dentro de la Plataforma, tiempo de permanencia, interacciones con el contenido, actividad y accesos en el aula virtual, asistencia a las clases en vivo e información recolectada a través de cookies y tecnologías similares.
- Contenido académico: trabajos, documentos y detalles sobre sus proyectos de investigación que usted comparta voluntariamente en el aula virtual, en las clases o en las tutorías.
- Comunicaciones: registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos y mensajes a través de formularios de contacto, de inscripción o de reporte de pago.
- Información para certificados: datos necesarios para la emisión de certificados y constancias de participación.
4. Tratamiento de datos sensibles
CIEA-SYPAL no recolecta activamente datos personales sensibles (aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos).
5. Finalidades del tratamiento de datos personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión de cuentas y prestación de servicios
- Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario en cieasypal.com y en el aula virtual.
- Gestionar su inscripción y matrícula en nuestros programas, y proveer el acceso a las clases, al aula virtual y a los recursos de cada programa.
- Procesar sus pagos a través de nuestras pasarelas aliadas y de Western Union, verificar que cada pago se haya recibido y aplicarlo a la cuota que corresponde.
- Emitir la factura electrónica de cada pago.
- Suspender y reactivar el acceso al aula virtual según el estado de sus pagos, conforme a nuestros Términos y Condiciones.
- Emitir certificados y constancias de participación.
Comunicación con el usuario
- Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, su matrícula, nuestros servicios, cambios en los Términos y Condiciones o en esta Política de Privacidad.
- Enviar recordatorios de pago y avisos sobre el estado de sus cuotas.
- Atender sus solicitudes, consultas, quejas y reclamos (PQR).
Mejora de nuestros servicios
- Analizar el uso de la Plataforma y los servicios para entender las necesidades de nuestros estudiantes y mejorar su experiencia, funcionalidades y contenidos.
Marketing y publicidad (con su consentimiento previo y expreso)
- Enviar información sobre nuevos programas, cursos, eventos o noticias de CIEA-SYPAL que consideremos de su interés. Usted podrá revocar este consentimiento en cualquier momento.
Seguridad y cumplimiento legal
- Prevenir fraudes y abusos, incluido el reporte duplicado o falso de pagos, y proteger la seguridad de nuestros usuarios y la Plataforma.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y tributarias, los requerimientos de autoridades competentes y los procesos judiciales.
- Conservar prueba de la autorización otorgada por usted para el tratamiento de sus datos.
6. Autorización y consentimiento
El tratamiento de sus datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada, la cual será obtenida por medios físicos o electrónicos que permitan su posterior consulta, como la aceptación de esta Política de Privacidad al registrarse en cieasypal.com, al diligenciar los formularios de inscripción o de reporte de pago, la marcación de casillas de verificación, o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.
Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, salvo las excepciones legales que impidan dicha revocación (por ejemplo, cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos).
7. Derechos de los titulares de datos personales
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a CIEA-SYPAL.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a CIEA-SYPAL, salvo excepciones legales.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos. La supresión implicará la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado en los registros, archivos o bases de datos de CIEA-SYPAL.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
8. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico contacto@cieasypal.com, indicando claramente:
- Nombre completo y número de documento de identificación.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
- La solicitud concreta (consulta, reclamo para actualizar, rectificar, suprimir, revocar, etc.).
- Dirección física o correo electrónico para recibir notificaciones.
- Documentos que quiera hacer valer (si aplica).
Plazos de respuesta. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no es posible atenderla en dicho término, se le informará, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los reclamos (para corrección, actualización, supresión o incumplimiento) se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible atenderlo en dicho término, se le informará los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9. Transferencia y transmisión de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos (transferidos o transmitidos) con terceros en los siguientes casos y para las siguientes finalidades:
- Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra operación, por ejemplo proveedores de hosting y almacenamiento en la nube, herramientas de correo y ofimática, pasarelas de pago y servicios de giros, plataformas de formularios y de comunicación y el proveedor de facturación electrónica. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados contractualmente a proteger sus datos.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial o administrativa.
- Instituciones aliadas: cuando un programa se ofrezca en convenio con otra institución, solo los datos necesarios para la certificación conjunta y con su conocimiento previo.
Algunos de estos terceros pueden estar ubicados fuera de Colombia. En caso de transferencias internacionales de datos personales, CIEA-SYPAL se asegurará de que se realicen a países que proporcionen niveles adecuados de protección de datos o mediante la implementación de garantías contractuales u otros mecanismos permitidos por la ley colombiana.
10. Política de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la Plataforma funcione correctamente y para mejorar su experiencia.
¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que los sitios web guardan en su computador o dispositivo móvil cuando los visita.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Esenciales o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico de la Plataforma y para permitirle navegar, iniciar sesión, pagar y acceder al aula virtual.
- De funcionalidad: permiten a la Plataforma recordar elecciones que usted realiza (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcionar características mejoradas y más personales.
- De rendimiento, analíticas o de marketing: hoy no las utilizamos en cieasypal.com. Si las incorporamos, solo se activarán con su consentimiento y actualizaremos esta sección.
Cookies y servicios que usamos:
| Proveedor | Para qué | Tipo |
|---|---|---|
| WordPress y WooCommerce | Sesión, cuenta, carrito y pago | Necesaria |
| Moodle (aulas.cieasypal.com) | Sesión en el aula virtual | Necesaria |
| Edwiser Bridge | Inicio de sesión único entre el sitio y el aula | Necesaria |
| Pasarelas de pago (dLocal y Wompi) | Pago y prevención de fraude | Necesaria |
| GoHighLevel (page.cieasypal.com) | Formularios de inscripción y contacto | Necesaria |
Gestión de cookies. Mientras solo usemos cookies necesarias y de funcionalidad, no se requiere un banner de consentimiento. La mayoría de los navegadores web le permiten gestionar sus preferencias de cookies a través de su configuración. Tenga en cuenta que si deshabilita ciertas cookies, algunas funcionalidades de la Plataforma, como el inicio de sesión o el pago, podrían no operar correctamente.
11. Medidas de seguridad
CIEA-SYPAL ha adoptado y aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, controles de acceso, acceso restringido a la información de pagos solo para las personas autorizadas del equipo, encriptación de datos en tránsito (y en reposo cuando se considera necesario), copias de seguridad regulares, y capacitación a nuestro personal sobre la importancia de la protección de datos.
No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es cien por ciento seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
12. Retención de datos personales
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, para mantener su cuenta activa (si aplica), y mientras subsista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Datos de cuentas de usuario y del aula virtual: mientras la cuenta esté activa y por un periodo posterior a la inactividad o solicitud de cierre, para fines administrativos, académicos, legales o de posible reactivación, salvo solicitud de supresión.
- Datos académicos y de certificación: el tiempo necesario para verificar y reexpedir los certificados emitidos.
- Datos de transacciones y facturación: por el tiempo requerido por la legislación fiscal y comercial colombiana (generalmente 10 años para documentos contables).
- Datos de PQR: por el tiempo necesario para resolver la solicitud y cumplir con los plazos legales para posibles reclamaciones.
Una vez cumplida la finalidad o el plazo de conservación legal, sus datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados.
13. Menores de edad
Nuestra Plataforma y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento previo, verificable y por escrito de sus padres o tutores legales. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que un menor bajo su supervisión nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias, incluyendo la supresión de dicha información.
14. Cambios a esta política de privacidad
CIEA-SYPAL se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo a partir de su publicación en la Plataforma, con la indicación de la fecha de última actualización en la parte superior. Para cambios sustanciales, le notificaremos a través de un aviso destacado en la Plataforma o mediante correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado, con una antelación razonable a su entrada en vigor. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios implicará su aceptación de los mismos.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del formulario de contacto o del correo contacto@cieasypal.com.
- Responsable: Fundación Centro Internacional de Estudios Avanzados SYPAL
- Sigla: CIEA-SYPAL
- NIT: 900.707.993-9
- Domicilio principal: Curití, Santander, Colombia
- Sede principal: Parcela Villa Campestre, vereda Paloblanco Alto, Curití, Santander
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